Política de Reembolsos y Devoluciones – KA-STORE.CL
En KA-STORE.CL nos comprometemos a ofrecer productos de calidad, pero si no estás conforme con tu compra, te ofrecemos opciones de devolución o reembolso dentro de los siguientes términos:
📦 Devoluciones
Puedes solicitar una devolución en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado, defectuoso o con error de envío.
- El producto no corresponde a lo ofrecido en la descripción.
Requisitos:
- El reclamo debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar sin uso, con su empaque original, etiquetas y todos los accesorios incluidos.
Para iniciar el proceso, envíanos un correo a soporte@ka-store.cl con tu número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del problema.
💸 Reembolsos
Una vez aprobado y recibido el producto, procederemos a:
- Realizar el reembolso total del valor del producto.
- El reembolso se hará a través del mismo medio de pago utilizado.
- El tiempo estimado para el reembolso es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y entidad bancaria.
Importante:
No se reembolsarán los costos de envío, salvo en los casos donde el error haya sido responsabilidad directa de KA-STORE.CL.
❗ Excepciones
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos usados, abiertos o manipulados.
- Productos en promoción o con descuentos por liquidación.
- Por cambios de opinión o errores del cliente al comprar.
